Politique de remboursement

Janine Knizia Skincare offre une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de beauté ne peuvent être retournés que s'ils restent scellés, non ouverts, dans leur emballage d'origine et non endommagés. Les articles achetés à prix réduit, ainsi que les cartes cadeaux, ne sont pas retournables.Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours pour les envois vers les États-Unis, le Canada, l'Australie ou d'autres destinations internationales hors UE.

Comment retourner :

1. 1. Contactez le service client
      Envoyez-nous un email à ciao@janinekniziaskincare.com avec des photos du produit et/ou de l'emballage endommagé.
   2. Recevez l'autorisation de retour
      Une fois approuvé, vous recevrez un email avec les détails de l'autorisation de retour à inclure dans le colis.
   3. Frais de retour

Le culient est responsable de tous les frais de retour, que ce soit via un service de messagerie ou postal. Si vous constatez des divergences avec votre commande ou rencontrez des problèmes à la livraison, veuillez nous contacter à ciao@janinekniziaskincare.com et nous serons heureux de vous aider dans le processus de retour.